待合室アンケートの結果から パート１
08年７月14日
所沢診療所では２月に外来アンケートを行いました。合計108名の方からご意見を戴くことができました。ご協力ありがとうございました。結果がでましたのでご報告させていただきます。今回は２つの設問について報告させていただきました。
待ち時間について
診察までの待ち時間は適当か
| そう思う | 37％ |
| どちらかといえばそう思う | 22％ |
| どちらとも言えない | 23％ |
| どちらかといえばそう思わない | ８％ |
| そう思わない | 10％ |
会計までの待ち時間は適当か
| そう思う | 56％ |
| どちらかといえばそう思う | 26％ |
| どちらとも言えない | 13％ |
| どちらかといえばそう思わない | ５％ |
診察室までの待ち時間が適当と感じている人が半数程度であり、曜日によりばらつきが見られました。会計までの待ち時間は適当と８割の方の回答ありました。
「元町から宮本町に移り待ち時間などの流れもスムーズになった」との声と「待ち時間が30分〜40分というには疑問」との意見も聞かれました。急患の方や当日枠の予約のとり方の工夫が求められます。
設備について
玄関、待合室、トイレは快適か
| そう思う | 86％ |
| どちらかといえばそう思う | 13％ |
| そう思わない | １％ |
医療機器や医療設備は十分か
| そう思う | 46％ |
| どちらかといえばそう思う | 28％ |
| どちらとも言えない | 21％ |
| どちらかといえばそう思わない | ４％ |
| そう思わない | １％ |
患者のプライバシーは守られているか
| そう思う | 66％ |
| どちらかといえばそう思う | 28％ |
| どちらとも言えない | ５％ |
| そう思わない | １％ |
明るく衛生的、清潔でいつも気持ち良いとの声が多く聞かれました。
通うのが不便になったとの声と共に連絡バスの増便や、午後や夜間の診察時間の拡大、ＭＲＩなど大型検査の要望もありました。
次回はパート２を報告させていただきます。
看護長 永石 かつ子
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